Une identité DHD préservée
Le compte reste enregistré comme une connexion DHD même si le service actuel est joint sur une adresse différente. Cette adaptation ne demande aucune manipulation au vendeur.
Automatisez le suivi DHD sans confondre livraison et communication client
SuiviSMS conserve votre connexion sous l’identité DHD et utilise le service DHD actuel pour consulter les commandes. Les nouveaux colis peuvent rejoindre le suivi après la connexion ; vos SMS restent soumis aux modèles que vous activez et aux contrôles d’envoi.
Un compte DHD, vos notifications activées et un solde SMS suffisant.
Votre livraison continue.
Le suivi client aussi.
DHD prend en charge le colis. SuiviSMS suit les changements disponibles et ajoute les notifications SMS que vous choisissez.
Vous attendez un colis ? Suivre un colis DHDComment ça marche
- 1
Vous connectez DHD avec son token
Choisissez DHD dans SuiviSMS et renseignez l’API Token. L’adresse de compte enregistrée est déjà fixée pour ce transporteur.
- 2
Les futurs colis sont relevés
L’import automatique commence à partir de la connexion et vise les nouveaux colis, sans présenter l’historique complet comme nouvel arrivage.
- 3
Vous activez les notifications utiles
Les modèles SMS restent sous votre contrôle, indépendamment des statuts que DHD peut transmettre.
- 4
SuiviSMS traite les changements éligibles
Avant l’envoi, le système vérifie le statut, les informations de commande, le téléphone, le modèle actif, le solde et la déduplication.
Moins de suivi manuel, une équipe mieux informée
Un suivi tourné vers les prochains colis
L’import automatique prend comme point de départ l’ajout du compte. Il accompagne les nouvelles expéditions au lieu de promettre une reprise historique.
Des résultats SMS visibles
L’historique permet à l’équipe de vérifier les envois traités. Un envoi accepté ne constitue pas une garantie de remise au téléphone.
Retrouvez vos envois au même endroit
L’historique SMS vous permet de consulter le résultat des envois. Un message envoyé ne constitue pas une garantie de remise sur le téléphone du client.
Avant et avec SuiviSMS
Avant
Se demander quelle adresse DHD utiliser après une évolution de plateforme.
Avec SuiviSMS
Choisir DHD et laisser SuiviSMS appliquer le routage prévu pour ce compte.
Avant
Ajouter les prochains colis un par un.
Avec SuiviSMS
Activer l’import des commandes créées après la connexion.
Avant
Traiter tous les statuts comme des SMS obligatoires.
Avec SuiviSMS
Choisir les modèles et laisser les conditions d’éligibilité décider de chaque envoi.
Des SMS adaptés au suivi DHD
Ces exemples français sont illustratifs. Les messages par défaut sont en arabe/darija, complétés avec les informations de la commande. Ils ne partent que pour les notifications éligibles et activées.
Activez les modèles utiles à votre activité
Après la connexion de DHD, choisissez les modèles SMS à activer. Lorsqu’un statut correspondant et éligible est détecté, SuiviSMS traite ensuite le message automatiquement selon vos réglages.
Il faut un modèle actif, un numéro client valide, les informations nécessaires au message et un solde suffisant. Les SMS « livré », retour et échange ne sont pas activés par défaut.
Ajouter DHD à votre espace vendeur
- Récupérez l’API Token associé à votre compte DHD. Si votre accès ouvre la plateforme DHD actuelle, utilisez ce même espace pour vos réglages de compte.
- Dans SuiviSMS, ouvrez les sociétés de livraison, choisissez DHD et collez uniquement l’API Token.
- L’identité de compte https://dhd.ecotrack.dz est ajoutée automatiquement et les appels sont adaptés au service DHD actuel. Ne remplacez pas cette adresse par celle d’un autre transporteur.
- Enregistrez la connexion, puis choisissez les modèles SMS à activer. L’import automatique concerne les nouveaux colis créés ensuite.
L’ancienne adresse reste un identifiant, pas une consigne
SuiviSMS enregistre https://dhd.ecotrack.dz pour reconnaître le compte DHD, puis adresse les appels au service actuel https://platform.dhd-dz.com. Le token n’est pas envoyé à une redirection qui pourrait supprimer son en-tête.
Deux formes d’authentification sont gérées avec prudence
Le système essaie l’en-tête attendu puis utilise le paramètre token seulement après un refus d’authentification. Une panne réseau ou serveur n’est pas présentée comme un mauvais token.
Le bureau vient du colis complet
Pour le stop desk, SuiviSMS utilise la commune et l’adresse de bureau transmises par DHD. Il ne choisit pas un bureau principal à partir de la wilaya ou du numéro de suivi.
Quels statuts peuvent apparaître dans le suivi ?
Selon les données transmises par DHD, SuiviSMS peut afficher les états suivants. Un statut suivi ne signifie pas qu’un SMS est envoyé.
- Prêt à expédier
- En ramassage
- En préparation ou en acheminement
- En livraison à domicile
- Disponible au bureau de retrait
- Incident de livraison ou de contact
- Livré
- Retour en cours
- Retour reçu ou archivé
- Suspendu ou annulé
Pour vos commandes COD et votre équipe de suivi
Vendeur DHD après la migration de plateforme
Sélectionnez DHD sans saisir ni corriger une URL. SuiviSMS conserve l’identité du compte et utilise la destination prévue par l’adapter.
Équipe qui propose domicile et stop desk
Le mode de retrait repose sur les données détaillées du colis. Le message au client ne transforme pas une étape ambiguë en disponibilité au bureau.
Service client face aux appels sans réponse
Un nouvel incident de contact peut alimenter la notification activée. L’équipe garde la main sur la suite et sur les coordonnées qui doivent être corrigées.
DHD livre. SuiviSMS accompagne la communication.
Vous conservez votre relation avec DHD pour la livraison. SuiviSMS ajoute le suivi automatique et les SMS clients autour de ce parcours. Votre équipe garde la main sur les réglages et les situations qui demandent une intervention.
Plusieurs sociétés de livraison, un même espace de suivi
Si vous utilisez plusieurs transporteurs, vous pouvez regrouper leurs connexions et consulter votre suivi SMS dans SuiviSMS. Les statuts et les possibilités d’import dépendent de chaque société de livraison.
Voir les intégrations de livraison présentéesVous avez aussi un besoin d’envoi depuis votre propre logiciel ? Découvrez notre API SMS transactionnelle, un service distinct du suivi transporteur.
Vos questions sur l’intégration DHD
SuiviSMS s’intègre-t-il avec DHD ?
Oui. Choisissez DHD dans votre espace, renseignez l’API Token et activez les notifications SMS dont votre équipe a besoin.
Quelle adresse DHD faut-il saisir ?
Aucune. SuiviSMS conserve automatiquement https://dhd.ecotrack.dz comme identité du compte DHD et utilise la plateforme DHD actuelle pour les requêtes. Vous renseignez seulement l’API Token.
Comment connecter DHD à SuiviSMS ?
Créez votre compte, terminez le démarrage et effectuez la première recharge demandée. Ouvrez ensuite les sociétés de livraison, choisissez DHD, collez l’API Token et enregistrez.
Les commandes DHD sont-elles importées automatiquement ?
L’import automatique est activé pour les nouveaux colis créés après la connexion. Il ne promet ni historique complet ni délai fixe de synchronisation.
Un SMS est-il envoyé pour chaque statut DHD ?
Non. Le modèle correspondant doit être disponible et activé, le téléphone valide, les données requises présentes et le solde suffisant. Les SMS « livré » et retour ne sont pas activés par défaut.
Comment SuiviSMS connaît-il le bureau DHD ?
Le système utilise les champs de commune et d’adresse du bureau fournis dans les données complètes du colis. Il ne déduit pas le bureau depuis la wilaya ou le numéro de suivi.
Les exemples français sont-ils les SMS par défaut ?
Non. Ils illustrent les situations couvertes. Les modèles par défaut sont en arabe/darija et utilisent les informations disponibles.
Je veux seulement suivre un colis DHD : où aller ?
Utilisez la page de suivi DHD accessible sans compte vendeur. Cette page-ci explique la connexion et l’automatisation SuiviSMS.
Préparez votre prochain envoi avec SuiviSMS.
Connectez DHD et choisissez les notifications utiles à vos clients.